8月25日，淘寶閃購與餓了么聯(lián)合宣布，正式推出外賣行業(yè)首套專屬騎士制服，并同步升級騎士保障與激勵體系。此次舉措覆蓋全國約百萬名活躍騎士，旨在提升外賣服務的專業(yè)性、安全性與職業(yè)認同感。
此次發(fā)布的騎士新制服以橙色為主色調(diào)，設(shè)計靈感源自賽車服，整體風格兼具功能性與現(xiàn)代感。制服上融入了阿里巴巴旗下20多個品牌的標識元素，不僅增強了職業(yè)辨識度，也體現(xiàn)了平臺生態(tài)的協(xié)同支持。
在材質(zhì)方面，新制服采用3L復合功能面料，具備防風、透氣、防潑水等特性，關(guān)鍵性能指標優(yōu)于國家標準，適應多種天氣條件下的配送需求。為提升夜間出行安全，服裝配備加寬反光條，顯著增強可視性。
此外，制服還設(shè)計了多個實用功能：內(nèi)置急救包、信息卡袋（可存放血型、過敏史、緊急聯(lián)系人等信息），方便突發(fā)情況下的快速響應。頭盔和配送餐箱也同步升級，部分設(shè)備預留AI助手接口，為未來智能化服務提供支持。值得一提的是，制服的多項細節(jié)優(yōu)化來自一線騎士的反饋，真正做到了“從騎士中來，為騎士服務”。
為了讓每位活躍騎士都能順利換裝，平臺將為符合條件的騎士免費提供新制服、頭盔及餐箱等全套配送裝備，減輕個人負擔。
在社會保障方面，此次升級進一步提高了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的補貼比例。普通騎士可享受最高達50%的社保費用補貼；對于表現(xiàn)優(yōu)異的騎士隊長、榮譽騎士等群體，補貼比例最高可達100%。同時，防暑降溫專項保險繼續(xù)覆蓋高溫相關(guān)疾病，保障更全面。
除了基礎(chǔ)保障，平臺還推出多項專項支持計劃：對在工作中見義勇為的騎士給予專項獎勵；設(shè)立騎士助學金，幫助有需要的騎士子女完成學業(yè)；針對遭遇重大困難的騎士家庭，提供最高5萬元的緊急救助金。殘障騎士的保障措施也進一步優(yōu)化，體現(xiàn)平臺對多元群體的關(guān)懷。
此次制服發(fā)布與保障升級，是外賣行業(yè)邁向?qū)I(yè)化、規(guī)范化的重要一步。通過統(tǒng)一著裝、強化保障、完善激勵，平臺希望推動“騎手”向“城市騎士”的角色轉(zhuǎn)變，提升社會對這一職業(yè)的理解與尊重。
與此同時，阿里旗下20余個品牌聯(lián)合發(fā)起“橙意計劃”，通過品牌聯(lián)動和資源投入，共同支持騎士群體的發(fā)展。這不僅是對一線勞動者的致敬，也是現(xiàn)代服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的體現(xiàn)。
未來，淘寶閃購與餓了么將持續(xù)優(yōu)化服務機制，與廣大騎士攜手，為城市生活提供更高效、更溫暖的配送服務。
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